1. Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu widerrufen?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Wie kann ich meinen Widerruf einreichen?
Sie können den Widerruf ganz einfach:
- per E-Mail an kontakt@gtltic-anhaenger.de senden oder
- unser Widerrufsformular ausfüllen und per Post schicken
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten tragen grundsätzlich Sie als Kunde.
Ausnahme:
Wenn der Artikel defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, übernehmen wir die Kosten.
5. In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?
Die Artikel müssen:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bitte legen Sie auch die Rechnung oder den Lieferschein bei.
6. Kann ich auch nur einen Teil meiner Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung widerrufen und zurücksenden.
7. Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geprüft und bearbeitet.
9. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich.
10. Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
📧kontakt@gtltic-anhaenger.de
